Часта задаваныя пытанні Дастаўка і гарантыя
адпраўка
Ці можаце вы даставіць на мой адрас?
Мы дастаўляем тавары ў большасць краін свету. Вы можаце азнаёміцца са спісам краін і тэрмінамі дастаўкі ў нашай палітыцы дастаўкі.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Адкуль дастаўляюцца прадукты?
Злучаныя Штаты: склад Amazon у ЗША / даччыная кампанія FEELWORLD у ЗША
Канада: склад Amazon у Каліфорніі
ЕС: склад Amazon у ЕС
Аўстралія: склад Amazon у Аўстраліі
Японія: склад JP Amazon
Іншыя краіны: Кітай
Ці трэба плаціць мытныя пошліны?
Для кліентаў з ЕС сістэма аўтаматычна ўжывае дзеючую стаўку ПДВ пры афармленні замовы. Звычайна тавары адпраўляюцца са складоў ЕС. Калі тавараў у ЕС няма на складзе, яны будуць адпраўлены з Кітая. Пасля афармлення замовы дадатковыя зборы спаганяцца не будуць.
У ЗША ў нас ёсць мясцовая даччыная кампанія і склад Amazon. Прадукцыя пастаўляецца непасрэдна з ЗША.
У Канаду, Аўстралію і Японію тавары дастаўляюцца з мясцовых складоў Amazon.
Калі мясцовага тавару няма ў наяўнасці, тавары будуць дастаўлены з Кітая. Звярніце ўвагу, што дастаўка з Кітая можа спаганяцца мытнымі пошлінамі, якія павінен аплаціць пакупнік.
У іншыя краіны тавары дастаўляюцца з Кітая. Звярніце ўвагу, што дастаўка з Кітая можа спаганяцца мытнымі пошлінамі, якія павінен аплаціць пакупнік.
Чаму ПДВ уключаецца пры афармленні замовы?
ПДВ спаганяецца ўрадам, і ён будзе спаганяцца, нават калі вы купляеце на Amazon або eBbay.
Кошты, паказаныя на сайце, не ўключаюць ПДВ.
Для кліентаў з адрасам дастаўкі ў ЕС пры афармленні замовы будзе аўтаматычна дададзены адпаведны ПДВ вашай краіны.
Мы ў асноўным дастаўляем тавары з нашага склада ў ЕС. Калі на складзе ў ЕС няма тавараў, заказы будуць адпраўлены з Кітая.
Незалежна ад таго, з якога склада адпраўлены ваш заказ, калі вы аплацілі ПДВ пры афармленні замовы, з вас не будуць спаганяцца дадатковыя мытныя пошліны, ПДВ на ўвоз або зборы за апрацоўку пасля афармлення замовы.
Як змяніць або адмяніць заказ?
Звяжыцеся з намі па электроннай пошце lean@feelworld.cn
гарантыя
Мой манітор няспраўны. Як мне запытаць гарантыйны рамонт або замену?
Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце lean@feelworld.cn
Што датычыцца вашага запыту на вяртанне/абмен/гарантыю, калі ласка, падайце наступную інфармацыю:
Нумар замовы і платформа для пакупак
Мадэль прадукту і штрых-код
Апісанне праблемы, а таксама фота/відэа
Ваша пажаданае рашэнне (вяртанне, абмен або рамонт)
нататка:
Для тавараў, набытых праз староннія платформы (Amazon, B&H і г.д.), калі ласка, спачатку звяжыцеся з прадаўцом для вяртання/абмену.
Гарантыйны тэрмін складае 1 год з даты пакупкі — фізічныя пашкоджанні, выкліканыя няправільным выкарыстаннем, не пакрываюцца гарантыяй.
Які тэрмін гарантыі? Ці дзейнічае гарантыя на прадукт?
Мы прапануем абслугоўванне з гарантыяй 1 год.
Гарантыйны тэрмін дзейнічае адзін год з даты пакупкі.
Як атрымаць гарантыйнае абслугоўванне для пакупак на Amazon або AliExpress?
Каб атрымаць гарантыйнае абслугоўванне для тавараў, набытых на Amazon або AliExpress, спачатку звярніцеся ў краму, дзе вы набылі тавар. Калі вам патрэбна дапамога, калі ласка, падайце пацвярджэнне пакупкі, і мы прапануем дадатковую падтрымку ў залежнасці ад канкрэтнай сітуацыі.
Вяртаць
Вяртанне тавараў
Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце lean@feelworld.cn
Пазначце нумар вашай замовы і прычыну вяртання.
Гарантыя скончылася
Як атрымаць рамонт пасля заканчэння гарантыі?
Прадукты, на якія не скончыўся гарантыйны тэрмін, можна адрамантаваць, але паслуга платная.
Кліентам у ЗША рэкамендуецца даслаць тавар у наш цэнтр пасляпродажнага абслугоўвання ў ЗША. Вы будзеце абавязаны аплаціць кошт зваротнай дастаўкі і рамонту.
Кліентам з іншых краін тавар неабходна адправіць назад у Кітай. Вы будзеце адказваць за кошт дастаўкі ў Кітай і кошт рамонту, а таксама за любыя адпаведныя мытныя пошліны. Звярніце ўвагу, што агульны кошт можа быць высокім з-за выдаткаў на дастаўку і магчымых імпартных збораў.